1. Introducción
En Sonafanest damos importancia a la protección de los datos personales de nuestros usuarios y aplicamos principios de transparencia y responsabilidad en el tratamiento de la información personal.
Esta Política RGPD explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el acceso a este sitio web, la compra de muebles y productos relacionados con el hogar, el uso de nuestros servicios y la comunicación con nosotros.
Esta política se aplica a los usuarios que acceden a este sitio web o utilizan los servicios disponibles en este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre del sitio web: Sonafanest
Dominio: sonafanest.com
Correo electrónico: alwayshere@sonafanest.com
Teléfono: +81 (709) 519 37 30
Dirección: SANGA 1-4-4, DAITO-SHI, OSAKA 574-0077, JAPÓN
Área de servicio: España (todo el territorio nacional)
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Somos responsables del tratamiento de los datos personales de los usuarios y garantizamos que dicho tratamiento se realiza conforme a los principios establecidos en el RGPD.
3. Categorías de Datos Personales Tratados
Podemos tratar los datos personales necesarios para gestionar los servicios de venta de muebles y productos relacionados con el hogar.
Los datos proporcionados directamente por el usuario pueden incluir:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con pagos.
También podemos tratar información recopilada automáticamente durante la navegación, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Información del dispositivo utilizado.
- Registros de acceso al sitio web.
- Información sobre páginas visitadas y navegación.
No recopilamos datos personales que no sean necesarios para la prestación de los servicios disponibles.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos:
- Procesar la compra de productos.
- Confirmar pedidos.
- Organizar la entrega.
- Gestionar servicios posteriores a la compra.
Atención al cliente:
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes y reclamaciones.
- Proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios.
Mejora del sitio web:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el uso del sitio web.
- Optimizar las funciones y servicios disponibles.
Cumplimiento de obligaciones legales:
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Cumplir obligaciones contables.
- Cumplir obligaciones relacionadas con la protección de consumidores.
5. Bases Jurídicas del Tratamiento conforme al RGPD
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y se basa en las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del usuario:
Cuando el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento es necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados con la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o de protección de consumidores.
Interés legítimo:
Cuando el tratamiento es necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento de los servicios.
6. Conservación de los Datos Personales
Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones comerciales se conservarán durante 5 años para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados para la atención al cliente se conservarán durante 3 años desde la última comunicación realizada por el usuario.
Los datos de la cuenta del usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Si el usuario solicita la eliminación de la cuenta y no existe una obligación legal que requiera conservar los datos, eliminaremos la información correspondiente en un plazo máximo de 30 días.
Los datos recopilados mediante Cookies se conservarán según el periodo establecido para cada tipo de Cookie, que puede variar desde la finalización de una sesión hasta un máximo de 24 meses.
Los usuarios pueden gestionar las Cookies mediante la configuración del navegador, incluyendo la posibilidad de rechazar o eliminar determinadas Cookies.
Aplicamos medidas razonables de protección de datos para evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación de los datos personales.
7. Comunicación de Datos a Terceros
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar los servicios disponibles o cumplir obligaciones legales, incluyendo:
- Proveedores de servicios de transporte y entrega.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Los terceros que reciban datos personales solo podrán tratarlos dentro del alcance necesario para prestar el servicio correspondiente y deberán aplicar medidas adecuadas de protección de datos.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Cuando el tratamiento de datos personales implique una transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará conforme a los requisitos establecidos en el RGPD.
En estos casos, se aplicarán medidas de protección adecuadas, incluyendo garantías reconocidas por el RGPD como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC).
9. Derechos de los Interesados
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679), los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso:
El usuario tiene derecho a consultar los datos personales que conservamos.
Derecho de rectificación:
El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por el RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento:
El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de determinados datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por el RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos:
El usuario puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando sea aplicable.
Derecho de oposición:
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
Retirada del consentimiento:
El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos de datos.
Los usuarios pueden presentar solicitudes relacionadas con sus derechos utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
10. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar el funcionamiento del sitio web y analizar el uso de los servicios.
El tratamiento de datos relacionado con Cookies se realiza conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Para obtener información detallada sobre los tipos de Cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones de gestión disponibles, el usuario puede consultar la página de Cookies disponible en este sitio web.
11. Medidas de Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas razonables de protección de datos para evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación de los datos personales.
Estas medidas están destinadas a garantizar una gestión adecuada de la seguridad de la información y proteger los datos personales tratados mediante este sitio web.
12. Actualización de la Política RGPD
Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones de los servicios ofrecidos o cambios en los procedimientos de tratamiento de datos personales.
La versión actualizada estará disponible en este sitio web.
13. Contacto y Reclamaciones ante la AEPD
Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales no cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).