Política de envío

1. Área de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio nacional de España.

La entrega está disponible para las direcciones de envío válidas proporcionadas por los clientes dentro de España.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos con un importe inferior a 200 euros tendrán un coste de envío de 13 euros.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 euros tendrán envío gratuito.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo normal de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.

El periodo de procesamiento comienza a contar desde la confirmación del pedido.

4. Regla de hora límite de pedido

Los pedidos enviados antes de las 16:00 horas de cada día laborable comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos enviados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

5. Transporte y plazo de entrega

Utilizamos el método de transporte mediante servicio de logística estándar.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables después del envío del pedido.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado del pedido.

Para estas consultas, recomendamos utilizar primero el correo electrónico. Si es necesario, también puede contactarnos por teléfono.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.

El cliente no deberá realizar pagos adicionales relacionados con impuestos durante el proceso de entrega.

Hemos encargado al proveedor logístico la gestión de los procedimientos de despacho de aduanas necesarios.

El cliente no necesita realizar trámites de despacho de aduanas por su cuenta.

7. Seguimiento del pedido

Después del envío del pedido, el cliente podrá consultar el estado de la entrega mediante la información de seguimiento proporcionada por el servicio logístico.

Cuando exista un número de seguimiento disponible, el cliente podrá obtenerlo a través de la información del pedido o mediante los canales de contacto disponibles.

El cliente también puede consultar el progreso del pedido enviando una solicitud por correo electrónico.

8. Responsabilidad durante la entrega

Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, el cliente deberá proporcionar:

Información del pedido.
Pruebas o documentos relacionados con el problema.

La situación será revisada y gestionada según las circunstancias específicas.

Cuando el pedido ya haya entrado en proceso de transporte, la modificación o cancelación de la información de entrega puede estar limitada.

El cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible si necesita solicitar algún cambio.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Los retrasos en la entrega o los costes adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o por la imposibilidad de recibir el pedido podrán ser responsabilidad del cliente.